Politique de remboursement

1. Zones de livraison

MTACARTE livre :

• Toute la Guadeloupe

• La France métropolitaine

• Les DOM-TOM

• Les pays internationaux (si disponible dans Shopify)

2. Délais de fabrication

Les produits sont fabriqués sous :
👉 24h à 72h
(selon la complexité et la charge de travail)

3. Modes de livraison

En Guadeloupe :

• Retrait en main propre possible

• Livraison locale selon les options Shopify

• Envoi Colissimo DOM

• Point relais (si disponible)

France & DOM :

• Colissimo

• DHL / Chronopost / UPS (selon options)

4. Délais de livraison

Les délais estimés sont :

• Guadeloupe : 1 à 4 jours ouvrés

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés

• DOM : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon le transporteur.

5. Suivi de commande

Chaque commande reçoit un numéro de suivi si le transporteur le propose.
Il sera envoyé automatiquement par email via Shopify.

6. Frais de livraison

Les frais dépendent :

• Du transporteur choisi

• Du poids

• De la destination
  Ils sont calculés automatiquement au moment du paiement.

7. Retards ou pertes

MTACARTE n’est pas responsable des :

• Retards liés aux transporteurs

• Grèves

• Intempéries

• Problèmes logistiques externes

En cas de perte avérée, un dossier sera ouvert auprès du transporteur.

8. Adresse incorrecte

Si l’adresse fournie est incorrecte :

• La commande peut revenir à l’expéditeur

• Un nouvel envoi nécessitera de repayer les frais de livraison

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison :
📧 mtacarte@gmail.com